Dodajte samo jedan simbol:
7,5 □ 1,5 = 6 ili 9
Rješenje je:
7,5 ± 1,5 = 6 ili 9
Ponekad odgovor nije šest.
Ponekad nije devet.
Ponekad su oba odgovora točna.
Ovisno o tome s koje strane gledate.
To zvuči banalno dok dvije osobe gledaju broj napisan na podu.
Jedna vidi 6.
Druga vidi 9.
I obje vrlo brzo zaključe da je ona druga ili slijepa ili glupa.
Dobrodošli u poslovni svijet.
Prodaja vidi klijenta kojeg ne smijemo izgubiti.
Financije vide posao na kojem gubimo novac.
Uprava vidi nužnu reorganizaciju.
Zaposlenik vidi mogućnost da postane „troškovna sinergija“.
Šef vidi manjak inicijative.
Zaposlenik vidi još jednu priliku da bude kažnjen ako nešto pođe po zlu.
Svi tvrde da govore o činjenicama.
Naravno.
Strah, ego i status zvuče mnogo ozbiljnije kada ih nazovemo „poslovnim argumentima“.
Pod pritiskom rezultata postajemo posebno ograničeni: što smo nervozniji, to smo sigurniji da je samo naš pogled racionalan.
Zato dobra komunikacija ne počinje pitanjem:
Kako da ih uvjerim?
Počinje pitanjem:
Što oni vide što ja ne vidim?
I još važnije:
Čega se boje, a ne žele to priznati?
Da će pogriješiti.
Izgubiti status.
Ispasti nesposobni.
Postati suvišni.
Kad to razumijete, ne morate se složiti.
Ali konačno možete razgovarati o stvarnom problemu, umjesto da dva sata razmjenjujete PowerPoint argumente i nazivate to „usklađivanjem“.
Empatija nije popuštanje.
To je privremeno napuštanje ideje da ste jedina razumna osoba u prostoriji.
Ponekad je šest.
Ponekad je devet.
A ponekad ste oboje u pravu — što je za korporacije posebno nezgodno, jer tada više nema koga okriviti.
Tekst je izvorno objavljen na LinkedInu. Koja vas vještina koči na sljedećem koraku? Riješite Matricu vještina – besplatno, oko 8 minuta.